O que significa o status do pedido "envio cancelado" no AliExpress, como traduzi-lo para o russo? Status do pedido "envio cancelado" no AliExpress: o que fazer, é necessário e como abrir uma disputa?

Neste artigo, aprenderemos o que significa o status do pedido " envio cancelado" no AliExpress. E também lhe diremos como agir em tal situação.

Nos últimos anos, um conhecido site chinês chamado AliExpress, onde você pode encomendar absolutamente tudo, tornou-se muito popular. Realmente qualquer coisa, qualquer tamanho e qualquer quantidade. Mas há muitas nuances que precisam ser entendidas, especialmente para compradores iniciantes.

Como traduzir o status do pedido "envio cancelado" no AliExpress para o russo?

O principal trunfo AliExpress é um preço relativamente baixo, que é significativamente inferior aos indicadores nas lojas. O único critério é ter paciência e esperar de duas semanas a dois meses.

• E para que possa acompanhar em que fase e onde se encontra a sua encomenda, cada encomenda tem o seu próprio número de rastreio, que pode ser utilizado para o acompanhamento através da Internet. E você verá o caminho universal, em qualquer canto do mundo.
• Mas às vezes imprevisíveis e, para falar a verdade, acontecem situações muito desagradáveis. Por exemplo, o produto que você pediu em vez do número da faixa e do status de rastreamento tem outra posição completamente desconhecida - "remessa cancelada".
• Se esta frase for traduzida literalmente, significa "O pacote é cancelado". Você também pode entender como o transporte está fechado.
• São muitas perguntas na sua cabeça ao mesmo tempo, como isso aconteceu se você não mudou nada. E, ainda mais, se tudo estivesse bem no início e as mercadorias fossem enviadas. O medo toma conta de sua mente ainda mais quando o pagamento do produto já foi feito.
• Remova imediatamente os "primeiros pensamentos" importantes:
  • você não deve esperar que o pacote retorne ao vendedor, e ele o encaminhará novamente para o comprador. Este não é um problema com o correio, infelizmente;
  • também não é mérito da alfândega que decidiu opor-se à sua encomenda;
  • ainda há uma opinião de que este é um cancelamento do pedido AliExpress por motivos desconhecidos. Definitivamente não, e não pode ser. E o vendedor não decidiu devolver o pedido para si mesmo.

O fato é que o vendedor também não tem nenhum benefício com isso. Afinal, é o dinheiro dele. Não vamos esquecer a política do AliExpress que "a proteção está sempre do lado do comprador". E, em geral, "o comprador ou cliente tem sempre razão".

• Existe uma versão em que o vendedor simplesmente não entrega o pacote ao transportador. Novamente, ele mesmo estará no vermelho porque não receberá seu dinheiro. Mas o fato é que os chineses não tiveram tempo de enviar o pedido, mas enviaram o número da esquerda. Isso acontece quando há muitos pedidos.
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Importante: Na China, os códigos de barras são vendidos como selos postais. Portanto, o pacote muitas vezes pode "travar" no lugar depois de ser enviado. E o movimento só pode ser após 7-10 dias. Concorde que isso aconteceu com você com pelo menos um pacote. Mas a essa altura ele deve enviar o pedido. Caso contrário, este número atribuído é cancelado.

• Há outra opção, que é extremamente desonesta e até ultrajante, mas ainda melhor que a anterior. Em conexão com o motivo acima mencionado , AliExpress proibiu o envio de números falsos ou não registrados. Mas os vendedores inescrupulosos continuam a usá-los.
• Além disso, pagar por esse número é muito menor e as multas podem ser evitadas completamente. E assim o chinês lhe envia um pacote com um número diferente que não será rastreado. Para economizar seu próprio dinheiro. E o número dado a você está fechado.
• Mas queremos tranquilizá-lo imediatamente. Há uma chance de que o pacote chegue até você. Você simplesmente não pode rastreá-lo. Esta opção dá pelo menos alguma esperança de receber sua compra.

Status do pedido "remessa cancelada" no AliExpress: o que fazer, é necessário abrir uma disputa?

Na parte inferior, sob esta frase, há sempre uma data e hora em que o pedido foi cancelado. Após o cancelamento, você não poderá mais rastrear o produto. Já chegamos à conclusão de que, muito provavelmente, você se deparou com um vendedor sem escrúpulos que simplesmente decidiu enganá-lo.

Importante: Se tal inscrição apareceu no pacote, significa apenas uma coisa - que não havia pacote e não haverá! Portanto, você não poderá rastreá-lo ou obtê-lo. E tenha cuidado antes da data de validade.

• Assim que perceber que há problemas com o pedido, escreva imediatamente para o seu vendedor. Se ele ainda estiver envolvido nos problemas com o envio, ele é simplesmente obrigado a informá-lo sobre o reenvio ou que o enviou de maneira diferente. O que exatamente - você também deve saber sobre isso.
• Lembramos que para entrar em contato com o vendedor, você precisa ir até " AliExpress My" e ir até a seção " minhas ordens". E, como você pode ver abaixo, sempre há contatos do vendedor e a possibilidade de enviar uma mensagem.

• Em qualquer caso, você deve seguir rigorosamente três regras simples:
  • não entre em pânico;
  • para não perder tempo precioso esperando que o problema se resolva;
  • fazem tudo de forma independente.
• Não se apresse para abrir uma disputa imediatamente. É bem possível que o vendedor simplesmente não tenha tido tempo de lhe enviar o pedido por vários motivos, como já dissemos. Ou ainda é possível que o pedido tenha sido enviado por um serviço que possui rastros que não podem ser rastreados.
• Portanto, desde o início, tente acompanhar o produto usando as informações da sua página. Há um item separado - "Termo de proteção do pedido". Impossível não notar esse registro, ele está na frente de todos os pedidos ativos. Você também pode ver essas informações se for para a página de pedidos e clicar na inscrição " Detalhes".

• A data em AliExpress está escrita ao contrário — primeiro o ano, depois o mês e depois o dia. Se você perceber que o tempo já está se esgotando, poderá abrir uma disputa com o vendedor com segurança, argumentando que o tempo praticamente acabou e o pedido ainda não está lá.
• Você não deve atrasar a abertura de uma disputa, caso contrário, poderá ficar não apenas sem o produto desejado, mas também sem dinheiro. Idealmente, deve ser aberto dentro de 3-5 dias. Mas recomendamos que você não demore. Uma vez que a revisão leva tempo.
• Se o vendedor não entrou em contato com você, abra uma disputa incondicionalmente. Mas seja um pouco paciente, você precisa esperar cerca de 3-5 dias. Na página de pedidos, onde há comunicação com o vendedor e fim da proteção, há também uma inscrição em azul sobre a possibilidade de abertura de disputa. Você pode ir para a página de pedidos, onde chama ainda mais a atenção.

• Clique na inscrição ) "abrir disputa" e selecione "problemas com a entrega". Então você especifica o motivo, como "não há rastreamento por número".
• Pode até ser que você tenha perdido o período de proteção. A propósito, tenha cuidado, porque mesmo em correspondência, chineses educados pedem constantemente para adiar a disputa e esperar um pouco. Por favor, não continue a proteção mais de 2 vezes. Muito provavelmente, você nunca receberá seu pacote.
• Mas acontece que você continuou a defesa, e então isso voou da sua cabeça. Em geral, os motivos podem ser diferentes. Não entre em pânico - você ainda tem 15 dias. O motivo também deve ser especificado "problema com entrega". Verdade, escolha já "o pedido nunca foi entregue".
• O principal é não encerrar a disputa. Mesmo que o vendedor rejeite sua solicitação, aguarde a decisão da administração AliExpress.

Como abrir uma disputa no AliExpress?

Para abrir uma disputa, você não precisa de habilidades especiais, habilidades e excelente conhecimento de uma língua estrangeira. O principal é seguir as instruções passo a passo. Às vezes, um intérprete pode ser necessário. Mas no site AliExpress, a tradução da página é feita automaticamente. Ou altere o "idioma" nas configurações.

• Não é necessário "atropelar" o vendedor do limiar sem conhecer os reais motivos do cancelamento da remessa. Primeiro, basta escrever para ele e pedir que explique a situação que surgiu. Além disso, você tem todo o direito de pedir a ele um novo número de rastreamento.
• A seguir, são possíveis três opções para o desenvolvimento de eventos:
  • o vendedor aceita sua disputa;
  • ele não responde suas mensagens. Nesse caso, a disputa é encerrada a seu favor e o dinheiro do produto não entregue é enviado para o seu cartão;
  • vai te ouvir e oferecer mais uma opção para o desenvolvimento de eventos. Ou melhor, indenização zero por danos morais e um pouco da sua paciência para esperar. Mas mesmo após as promessas do vendedor, não se apresse em cancelar a disputa, caso contrário, você ficará com uma calha quebrada.
• Se as duas primeiras opções permitirem que você devolva seu dinheiro rapidamente, com a última opção você terá que esperar mais. E se, mais uma vez, o vendedor o alimentar com promessas e pedidos de espera, sinta-se à vontade para clicar em "rejeitar" e entrar em contato com a administração do site.

Importante: O principal é não ter medo, porque a verdade está do seu lado! A principal confirmação de suas palavras serão capturas de tela de sua correspondência com o vendedor, que é melhor fazer com antecedência apenas por precaução.

Vídeo: O que significa o estatuto de "remessa cancelada" no AliExpress e como agir em tal situação?