Como devolver o dinheiro pelo cancelamento do pedido do AliExpress? Como verificar o reembolso no AliExpress ao cancelar um pedido?
No artigo: respostas a perguntas comuns sobre reembolsos do AliExpress.
- Cancelei o pedido no AliExpress, quando será devolvido o dinheiro?
- Onde o AliExpress devolve o dinheiro após o cancelamento do pedido?
- Etapas do reembolso no AliExpress
- Quanto tempo esperar pelo reembolso do AliExpress?
- Como fazer um reembolso no AliExpress para um cartão bancário Visa ou MasterCard ou Oschadbank?
- Como consultar o reembolso no AliExpress?
- Vídeo: Nós punimos um vendedor inescrupuloso com $ 100! Disputa no ALIEXPRESS
Cancelei o pedido no AliExpress, quando o dinheiro será devolvido?
O Suporte AliExpress fornece as seguintes informações sobre os termos de reembolso com base no sistema de pagamento selecionado.
Na vida real, os termos de reembolso variam de 3 a 20 dias úteis.
Onde o AliExpress devolve o dinheiro após o cancelamento do pedido?
O vendedor devolve o dinheiro ao sistema de pagamento do qual o recebeu anteriormente (veja a tabela abaixo).
| Onde as mercadorias foram pagas | Onde devolver o dinheiro | Nuances possíveis |
| De um celular através de uma carteira Qiwi. | Para a carteira Qiwi (criada automaticamente mediante pagamento e vinculada ao seu número de celular). | A devolução do dinheiro para compras pagas na Internet em moeda equivalente é feita no saldo da conta em moeda, não na conta principal. Clique na guia "Trabalhar com contas" e verifique o status de todas as suas contas. |
| Através do sistema Yandex. Money (formulário de pagamento — dinheiro). | No Yandex. Wallet. | O chamado dinheiro digital chega à carteira, que você pode usar posteriormente para pagar contas ou mercadorias (ao comprar pela Internet). |
| De um celular no salão de comunicação (a forma de pagamento é dinheiro). | Para a conta do telemóvel indicado no formulário de encomenda. | Verifique cuidadosamente o número especificado ao fazer um pedido. |
| De um cartão bancário. | Para um cartão bancário. | Atenção: o prazo de validade do cartão utilizado para pagamento deve ser superior a 6 meses. |
| Da carteira WebMoney | Para a carteira WebMoney | Reembolso para compras, pagas na Internet no equivalente em moeda, é realizado no saldo da conta em moeda. |
Verifique as configurações da Carteira Alipay. O dinheiro pode retornar para esta carteira, se você não cancelou a devolução automática de dinheiro para este sistema de pagamento. Infelizmente, não é possível retirar dinheiro do Alipay. Eles podem ser usados apenas ao fazer pagamentos com vendedores do AliExpress.
Etapas de reembolso no AliExpress
- O comprador abre uma disputa.
- O litígio termina a favor do comprador.
- O vendedor inicia um reembolso.
- O cronograma de reembolso aparece na página do pedido. Se as informações sobre o reembolso não aparecerem, significa que o vendedor, por algum motivo, não iniciou o reembolso. O comprador deve entrar em contato com o serviço de suporte AliExpress ou o serviço de suporte Alipay para esclarecimentos.
- O dinheiro chega à conta de onde foi enviado. Se o dinheiro não chegou e os serviços de suporte do AliExpress e Alipay confirmaram a tradução, você deve entrar em contato com o serviço de suporte do banco ou o sistema de pagamento usado para o pagamento.
Quanto tempo esperar pelo reembolso do AliExpress?
Você pode ler as informações oficiais sobre os termos de reembolso no início do artigo.
Importante: o prazo de devolução do dinheiro digital para carteiras eletrônicas é muito menor do que o prazo de devolução do dinheiro para cartões bancários.
Como devolver dinheiro no AliExpress para um cartão bancário Visa, MasterCard ou Oschadbank?
Se você pagou um pedido com um dos cartões listados acima, o dinheiro deve retornar à conta bancária à qual o cartão estava vinculado.
Importante: no processo de ativação de uma conta Alipay ou ao vincular um cartão bancário a uma conta Alipay, a ativação da devolução de dinheiro para a conta Alipay pode ocorrer automaticamente. Não deixe de conferir seu perfil!
Como verificar o reembolso no AliExpress?
- Ative o menu suspenso localizado no canto superior direito da página principal do AliExpress.
- Ative o submenu Meus pedidos.
- Encontre na lista o pedido para o qual o reembolso será feito e ative o botão Detalhes. Após a ativação, você irá para uma página contendo as informações mais completas sobre o pedido em que está interessado.
- Ative a aba Pagamento. Aqui você encontrará um cronograma de reembolso mostrando o estágio atual do processo.
Para ir rapidamente para a janela pop-up com o cronograma de reembolso, ative o botão Etapas de retorno no menu Meus pedidos.
