6 barreiras à comunicação eficaz e formas de superá-las
Conteúdo
Às vezes há situações em que é difícil entender a conversaum ao outro.Isso culpa as barreiras à comunicação que complicam significativamente o diálogo.
A mesma frase pode ser dita e interpretada de maneira diferente.As questões levantadas em tom alto serão identificadas pelo interlocutor como irritadas.Se você pronunciar a mesma frase em um meio sussurro, as pessoas a verão flertando.Portanto, às vezes o papel decisivo na comunicação não são as próprias palavras, mas os fatores associados.
1. Barreira perceptiva
Barreira perceptiva - a barreira da percepção.O clima com o qual conversamos afeta diretamente a eficácia da comunicação.
Problema
O tom indiferente e o desinteresse da linguagem corporal tornam o interlocutor cético quanto ao sucesso da conversa e reflete seu desejo de ter uma conversa com você.O mesmo se aplica às pessoas que explicam seu ponto de vista sem respeito ou com antipatia totalmente oculta ou não oculta.
Solução
Inicie uma conversa com uma nota positiva e tente segurá-la durante toda a conversa.Faça gestos adequados, sorria e não se esqueça do contato visual como interlocutor.
2. Barreira comportamental
A opinião de outras pessoas sobre nós afeta diretamente o nível de domínio de suas palavras e a probabilidade de um diálogo efetivo.Com base em você, o interlocutor pode abstrair do tópico da conversa ou ignorar parcialmente as informações.
Problema
O tom eloquente é a razão do interlocutor.Se toda a informação passa pelas lentes da indulgência, prejudica a comunicação e estraga a impressão do interlocutor.Baixa auto-estima também pode causar uma barreira.
Soluções
Perceba o interlocutor como um igual.Não se esqueça de elogiar uma pessoa por um trabalho bem feito, mesmo que você pense que ela poderia fazê-lo melhor.Não se esqueça do contato visual e do sorriso.
3. A barreira do idioma
A barreira do idioma surge não apenas entre falantes de diferentes idiomas, mas também entre pessoas com diferentes níveis de competência em qualquer campo.
Problema
Se um interlocutor usa palavras desconhecidas em um discurso, é improvável que você o entenda.Ao recorrer ao jargão profissional ao conversar com os estagiários, você não ganhará entendimento da parte deles e incutirá neles a dúvida.Se você explicar à criança a solução para o problema da maneira que seria contada a um adulto, isso também trará um resultado triste: a criança não poderá resolver esse problema novamente, sua capacidade de pensar e chegar à verdade sofrerá gradualmente.
Soluções
Simplifique seu idioma para um nível interlocutor,sem exibir a indulgência inerente às pessoas com alta auto-estima.
4. Barreira emocional
A barreira emocional surge através da incerteza, raiva, tristeza ou mesmo alegria excessiva.Problemas domésticos podem afetar as comunicações do trabalho e vice-versa.
Problema
Sentindo-se emocional, nós mesmos não percebemos que estamos perdendo algumas das informações que passamos pelos ouvidos e como nossa capacidade de analisar e pensar está sofrendo.Quando não estamos no espírito, ficamos irritados com as palavras do interlocutor, e a alegria excessiva durante o diálogo de trabalho pode levar à aprovação de uma ideia francamente ruim.
Soluções
Esteja acima de suas emoções e não as deixe interferir com outras pessoas.Quando você estiver em um estado de tensão emocional, tente conversar com a outra parte de maneira neutra.
5. Barreira cultural
Quando a comunicação ocorre entre representantes de diferentes culturas, há uma alta probabilidade de uma barreira cultural.Mas as diferenças de culturas se manifestam não apenas ao lidar com estrangeiros ou representantes de outras religiões.
Problema
A comunicação inadequada com uma pessoa de outra nacionalidade ou religião pode ofender suas crenças.Histórias sobre festas de sexta-feira podem arruinar uma pessoa contraindicada em álcool.Uma tentativa de explicar aos idosos o significado de um vídeo popular do YouTube pode ser confundida.
Soluções
Tente estudar o interlocutor com antecedência e conversartão diplomático quanto possível.Se houver um alto risco de deixar escapar algo, tente explicar pessoalmente a uma pessoa que não está muito familiarizada com sua cultura.
6. Barreira de gênero
As diferenças na comunicação e no pensamento entre homens e mulheres podem ser a causa de mal-entendidos.As mulheres tendem a pensar intuitivamente e os homens logicamente.Sim, as mulheres gostam de falar sobre pessoas e emoções, e os homens se concentram em algo físico e mensurável.Obviamente, esses estereótipos não se aplicam a todos.
Problema
O que é aceitável para um homem pode ser antiético ao lidar com uma mulher.Um chefe masculino pode ser cético em relação às habilidades profissionais das mulheres, permitindo que os estereótipos interfiram na comunicação.Assim, ele corre o risco de não apenas tocar os interlocutores, mas também julgar mal a situação de trabalho.
Esse efeito também funciona na direção oposta: a atitude em relação às palavras de uma mulher encantadora pode ser injustamente superestimada.
Soluções
Não divida os interlocutores por gênero.Perceba membros de qualquer sexo como iguais.
