O que significa proteção ao comprador do AliExpress e qual é o tempo máximo de proteção? A proteção do comprador no Aliexpress está terminando: como estender o período de proteção por meio de um computador e aplicativo móvel?
Respostas para perguntas frequentes sobre proteção no AliExpress.
- O que é a proteção ao comprador no AliExpress?
- Qual é o tempo máximo de proteção ao comprador?
- Por quanto tempo a proteção de um pedido no AliExpress pode ser estendida?
- Onde posso ver o termo de proteção ao comprador no Aliexpress?
- A proteção do comprador no Aliexpress expira: como estender o prazo de proteção por meio de um computador?
- Como estender o prazo de proteção por meio do aplicativo móvel?
- Quantas vezes a proteção ao comprador pode ser estendida?
- O que acontecerá se a proteção do comprador no AliExpress expirar?
- Vídeo: Aliexpress — Proteção ao comprador
O que é proteção ao comprador no AliExpress?
Este é um programa especial que garante a segurança das compras no AliExpress. Funcionamento do programa A proteção ao comprador do Aliexpress baseia-se no princípio do escrow e é controlada pelo próprio serviço de escrow do AliExpress.
| ) A essência do princípio de garantia | |
| 1. O comprador transfere fundos para pagar o produto selecionado. O dinheiro é creditado automaticamente em uma conta de garantia especial. | |
| 2. Depois que o dinheiro chega à conta de garantia, o sistema notifica o vendedor que o pedido foi recebido. | |
| 3. O vendedor processa o pedido e envia o pacote. | |
| 4. O comprador recebe seu pedido e confirma o recebimento da mercadoria no AliExpress. |
4. Comprador • não recebe seu pedido, • recebe seu pedido, mas é qualidade não satisfeita, etc. O comprador abre uma disputa no AliExpress. |
| 5. O dinheiro da conta de garantia é transferido para a conta do vendedor. O negócio está feito. | 5. O dinheiro é congelado e permanece na conta de garantia até que a decisão final sobre a disputa aberta seja tomada. |
Importante: Graças ao sistema de caução, o comprador está protegido contra irregularidades do vendedor.
Qual é o tempo máximo de proteção ao comprador?
O prazo máximo de proteção ao comprador é de 90 dias. No total, pode durar até 120 dias.
Importante: o período de validade do programa A proteção do comprador excede o prazo de entrega das mercadorias encomendadas em 10-15 dias. Por exemplo, se o prazo de entrega do produto for de 45 dias, o tempo de proteção será de 60 dias.
Isso é necessário para que o comprador possa:
- receber as mercadorias encomendadas,
- verificar a qualidade e certificar-se de que todas as características das mercadorias recebidas correspondem à descrição,
- confirmar o recebimento das mercadorias no sistema.
Se o comprador precisar de mais tempo para verificar a qualidade da mercadoria, ele pode estender o programa de proteção por um período de 10 dias.
Por quanto tempo a proteção de um pedido no Aliexpress pode ser estendida?
O prazo mais conveniente para estender a proteção do pedido é de 10 dias. Em alguns casos, o período de extensão do pedido pode ser de 20 a 30 dias. A duração total do programa de proteção não é superior a 120 dias.
Onde posso ver o termo de proteção ao comprador no Aliexpress?
Cada lote individual encomendado no Aliexpress tem seu próprio período de proteção individual.
Para ver o prazo de proteção ao comprador no AliExpress:
- Ative o menu suspenso Meu Aliexpress e abra a aba Meus pedidos.
- Localize o pedido relevante e ative o botão Detalhes (ao lado do pedido).
- A janela que se abriu contém, inclusive, informações sobre o período de validade da Proteção ao Comprador. As informações são fornecidas na forma de um cronômetro com contagem regressiva em execução ou na forma de um lembrete sobre a data de término da proteção do pedido.
A proteção do comprador no Aliexpress expira: como estender o prazo de proteção por meio de um computador?
O sistema avisa automaticamente sobre a expiração do período de proteção do pedido 5-7 dias antes do prazo.
Se você deseja estender o período de validade da Proteção de Pedidos, ative a função Solicitar extensão de Proteção de Pedidos.
Na janela, especifique o número de dias para estender a Proteção.
Assim que o sistema aceitar sua solicitação, uma janela pop-up será aberta com a mensagem
Como estender o prazo de proteção através do aplicativo móvel?
Infelizmente, não há função para estender o tempo de proteção do pedido no aplicativo móvel AliExpress.
Você pode acessar o site através do seu navegador e agir de acordo com o algoritmo descrito acima.
Dica: certifique-se de abrir a versão completa do site!
Quantas vezes a proteção do comprador pode ser estendida?
Você pode estender a proteção ao comprador um número ilimitado de vezes. A principal condição: o período total de validade do programa de proteção não é superior a 120 dias.
O que acontecerá se a proteção do comprador no AliExpress terminar?
Assim que o período de proteção do comprador expirar, o sistema automaticamente considera a transação concluída. O pedido é fechado e o dinheiro da conta de garantia é transferido para a conta do vendedor.
