Como devolver um produto sem um cheque ao comprador por lei
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Em cada estabelecimento, eles devem emitir um cheque no ato da compra.O documento fiscal permitirá mudar para outro ou devolver o item comprado, mas em um período estritamente limitado.No entanto, a lei prevê a possibilidade de devolver as mercadorias sem um cheque.
Por que um comprador precisa de um cheque
Todos os pontos de venda, independentemente de sua forma de propriedade, devem estar equipados com caixas registradoras para gerar e imprimir um cheque.É reconhecido como o principal documento contábil no papel.
O seguinte é indicado em uma tira de papel:
- o nome da tomada;
- forma jurídica do vendedor, regime tributário;
- o número do contribuinte individual (IDN);
- número da caixa registradora e endereço legal de registro;
- número do cheque;
- data da operação;
- a conversão de itens e custos (incluindo descontos ou descontos);
- a quantidade total.
As letras F, AF ou PFP são impressas no cheque como um sinal do regime fiscal.Para confirmar todos os documentos de caixaum código de verificação criptográfico é usado.Está impresso abaixo.Essa combinação digital é necessária para verificar a verificação de autenticidade.
As mercadorias podem ser devolvidas sem um cheque
A Lei de Proteção ao Consumidor (doravante - a Lei) foi adotada em 1991.As últimas alterações foram feitas em 2017.A legislação regula o relacionamento entre vendedor e comprador.
O documento prevê a possibilidade de devolução de itens comprados em uma loja ou mercado se eles:
- não foram utilizados conforme o planejado;
- não perderam a aparência comercializável e as propriedades de compra;
- têm rótulos, etiquetas e selos intactos.
Bens não retornáveis
Esses itens não serão devolvidos com ou sem cheque:
- medicamentos;
- perfumaria;
- cosméticos;
- itens de higiene pessoal;
- mercadorias vendidas por filmagem (cortes em rolos);
- roupas íntimas;
- meias;
- roupas de cama;
- produtos químicos domésticos e fertilizantes;
- louças de plástico;
- jóias de metais preciosos e pedras;
- veículos;
- plantas;
- animais;
- livros, folhetos, notas e outros artigos não periódicos e periódicos;
- discos, cartuchos;
- armas civis e suas peças sobressalentes;
- sapatos e roupas em segunda mão.
Como fazer uma devolução de mercadorias sem um cheque
O consumidor pode entregar as mercadorias sem uma verificação ou troca, se o item comprado estiver com defeito ou de má qualidade, inadequado ou não apreciado.Isso é permitido dentroO prazo legal é de 14 dias corridos a partir da data da compra.A contagem regressiva é a partir do dia seguinte à compra.
A base para confirmar uma compra após a perda de um cheque administrativo pode ser:
- um cheque comercial;
- cartão de garantia;
- passaporte técnico;
- o código de barras na embalagem;
- cartão de bônus usado para compra;
- o testemunho de testemunhas (de acordo com o Código Civil);
- gravações de câmeras de CFTV.
É feita uma declaração apropriada para o retorno.É submetido à administração da tomada onde o produto foi adquirido.A declaração deve indicar:
- o nome da tomada;
- os detalhes do vendedor;
- dados pessoais do consumidor, número de telefone e endereço de contato para resposta por escrito;
- uma descrição das mercadorias devolvidas;
- data da compra;
- as deficiências do item comprado e o momento em que foi descoberto;
- o custo total da compra;
- uma observação de que o cheque está ausente ou perdido;
- a data em que o recurso foi elaborado;
- assinatura pessoal com o nome de descriptografia.
O comprador tem o direito de devolver as mercadorias sob garantia.Isso é possível se o item não atender às especificações declaradas ou for de baixa qualidade.O vendedor pode oferecer um análogo em troca ou fazer reparos.O produto é coberto por uma garantia sem um cheque, pois estes termos são mencionados no cartão de garantia.
Devolução de mercadorias de baixa qualidade
Se os produtos adquiridos forem devolvidos por motivos de má ou má qualidade dentro do período de garantia especificado,o vendedor tem o direito de enviar a coisa para exame.É realizado para descobrir as causas do defeito.
O pagamento é efetuado pelo consumidor se se verificar que os bens adquiridos estão com defeito pelo comprador.Ele também paga pelo exame, se o item estava com defeito ou defeituoso inicialmente, o mau funcionamento ou quebra ocorreu devido à má qualidade.
Se o vendedor da loja concorda que o item é de baixa qualidade ou esse fato é confirmado pelos resultados do exame, o comprador tem o direito de:
- solicitar a substituição do produto similar ou com características semelhantes com tradução simultânea do custo.;
- reembolso total em dinheiro ou em cartão (se comprado em dinheiro);
- Espere reduzir o custo ou eliminar defeitos às custas do vendedor.
As mercadorias podem ser devolvidas após duas semanas
A lei não obriga o vendedor a aceitar as mercadorias compradas dele se tiverem decorrido mais de duas semanas desde a compra.Uma devolução sem um cheque pode ser feita em dois casos:
- o comprador não poderia ter feito isso antes (por exemplo, uma doença prolongada) por razões objetivas, mas era necessária uma ordem judicial para retornar;
- O vendedor decidiu independentemente aceitar os produtos com defeito ou com defeito.
O que fazer se o vendedor se recusar a emitir uma devolução
Quando o vendedor não concorda em aceitar as mercadorias compradas dele sem um cheque, você pode fazer uma reclamação por escrito.Recomendamos enviá-lo ao vendedor por correiocarta registrada com uma mensagem.Isso comprova que o vendedor recebeu o documento.A resposta deve chegar dentro de 10 dias.
Se o vendedor ignorou a denúncia, ele deve entrar em contato com a Defesa do Consumidor do Estado.
Um representante autorizado da organização conduzirá uma auditoria, identificará violações e sugerirá maneiras de resolver o conflito.O comprador também tem o direito de recorrer ao tribunal.
Como renovar um cheque para uma compra
Não é possível recuperar o cheque em si, mas é possível obter uma duplicata.Isso deve ser feito dentro de seis meses a partir da data da compra, pois após esse período os dados na caixa serão redefinidos.Entre em contato com a loja onde a compra foi feita para obter uma cópia.
