Como reparar a carteira Yandex - métodos, ajuda a suporte e códigos de emergência

Os pagamentos eletrônicos tornaram-se uma opção comum ao pagar por serviços ou mercadorias na Internet.O sistema Yandex.Money é muito popular, com milhões de pessoas registradas.Às vezes, as pessoas esquecem suas credenciais de login.Os desenvolvedores forneceram várias maneiras de restaurar a carteira.

Métodos de recuperação

Ao se registrar, uma pessoa se identifica, atribui um número de telefone celular e cria uma senha.Se a próxima tentativa de entrar na carteira não funcionar, pode ser pelos seguintes motivos:

  • digitou incorretamente a senha ou o login;
  • após uma ausência prolongada, a senha foi descartada pelo sistema;
  • foi realizado um bloqueio por suspeita de fraude (fundos sendo congelados para revisão).

Existem várias opções para restaurar o acesso.A escolha do método depende de quais dados você se lembra.Os desenvolvedores do Yandex colocaram as seguintes opções:

  1. Usando o e-mail especificado durante o registro.
  2. Utilizando um telefone celular que recebe um SMS com um códigoconfirmação de login.
  3. Entrando em contato com o suporte.
  4. Utilizando códigos de emergência predefinidos.

Como entrar na carteira Yandex pelo número de telefone

Durante o registro, o sistema solicitará que você especifique um celular de contato.Ele será usado se você deseja recuperar sua carteira Yandex com um número de telefone.Para fazer login, você deve fazer o seguinte:

  1. Abra sua conta com dinheiro Yandex.
  2. Digite a consulta "Esqueceu a senha" na barra de pesquisa.
  3. Existem opções para restaurar um perfil. Você precisa selecionar "Um número de telefone está vinculado".
  4. Clique em Lembrar.
  5. Uma janela será aberta com um campo para inserir números que receberão SMS.
  6. Confirme a ação e insira a nova senha.
    7. ​​

Recuperação de código

O mecanismo de pesquisa Yandex possui um passaporte ao criar uma conta de email.É automaticamente amarrado à carteira.Você pode redefinir sua senha usando o seguinte algoritmo:

  1. Inicie a página do serviço de pagamento, pressione o botão de login.
  2. Escreva um e-mail vinculado à carteira.
  3. Clique no link abaixo do campo para inserir a senha "Esqueceu a senha na carteira Yandex".
  4. Um formulário aparecerá indicando o seu login, digite um captcha (prova de que você não é um robô) e clique em "Avançar".
  5. Um email será enviado para o código que você usará para acessar uma página onde você poderá recuperar suas informações de login.
  6. Digite o código de verificação da letra e a data no campo em branconascimento especificado no registro.

Acesse a carteira Yandex pelo número da conta

Essa opção é adequada para aqueles que esqueceram não apenas a senha, mas tambémfaça login no serviço.O login na carteira Yandex pelo número da conta será possível apenas ao entrar em contato com um funcionário da empresa.Você precisa perguntar a seus amigos ou clientes a quem você enviou o dinheiro o número da conta da qual o dinheiro veio.O algoritmo de ação é o seguinte:

  1. Você está solicitando a restauração do acesso à carteira.
  2. Você especifica uma conta.
  3. Se não for possível comparecer ao escritório, é possível acelerar o processo fazendo uma fotocópia da primeira página do passaporte e escrevendo uma declaração, certificando o notário.
  4. Uma resposta do suporte técnico com opções para resolver o problema estará disponível dentro de um a dois dias.

Como entrar em contato com o suporte técnico

Esta opção é adequada para qualquer situação com perda de acesso à carteira.O suporte técnico pode usar qualquer dado.Quanto mais informações você fornecer, maior será a chance de recuperar sua carteira Yandex por número de conta, número de telefone ou e-mail.Para o procedimento, o serviço precisará das seguintes informações:

  • número da conta;
  • usaram a carteira através de um aplicativo ou site móvel;
  • a descrição mais completa do problema;
  • o texto do erro ao inserir o endereço;
  • captura de tela do problema.

Após o envio, você receberá uma carta confirmando que sua solicitação foi aceita para serviço e você será contatado em breve.Reenviaro e-mail não vale a pena, não acelerará a resposta do suporte técnico.O tempo de resposta depende da carga de serviço, da precisão da descrição do problema pelo usuário.Geralmente, uma carta com opções para resolver o problema é enviada em 2 a 3 dias.Observe que a solicitação novamente atrasará a solicitação no final da fila.

Códigos de desbloqueio

Ao usuário é oferecida uma opção adicional de proteção de perfil ao criar uma conta.Um código de emergência é um seguro para uma conta eletrônica.O sistema cria senhas exclusivas que podem ser usadas para confirmar qualquer operação.São fornecidos gratuitamente, são utilizados nos seguintes casos:

  • problemas de autorização (para recuperar a senha);
  • se o pagamento for bloqueado;
  • enviam fundos, se necessário;
  • solicitação de novos códigos de emergência;
  • para problemas com a obtenção de confirmação por SMS.

É necessário solicitar códigos de emergência imediatamente, este é um seguro de força maior adicional.Basta salvar uma captura de tela ou arquivo no seu computador.Para obter essas senhas, você deve fazer o seguinte:

  1. Após registrar um perfil Yandex, você deve preencher os campos do perfil.
  2. Quando você navega para a página inicial da conta em frente à seção "Senha", haverá um link "Liberar códigos de emergência".
  3. Uma nova janela será aberta onde você deve concordar em receber um SMS.
  4. Digite o código recebido e pressione "Confirmar".
  5. Aparecerá uma página de código, salve-a.

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