E se o caixa eletrônico não devolver o seu cartão
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Uma instrução passo a passo sobre como devolver um cartão bancário, que por algum motivo ou outro é deixado dentro do caixa eletrônico.
Se você inseriu um cartão em um caixa eletrônico na esperança de retirar seu sangue ou reabastecer sua conta, e o comeu e não engasgou, é muito lamentável, mas solucionável.Tudo que você precisa saber é agir nessa situação.
Por que os caixas eletrônicos não devolvem cartões
Os motivos podem ser diferentes, desde bastante significativos (proteção do seu dinheiro) até falhas de software banais e falhas mecânicas.Um caixa eletrônico não retornará seu cartão se:
- você digitou o PIN errado várias vezes seguidas;
- Você tentou usar um cartão atrasado ou bloqueado;
- o cartão está desmagnetizado ou apresenta danos mecânicos;
- você está tentando realizar uma operação suspeita do ponto de vista do caixa eletrônico, por exemplo, para retirar todos os fundos da sua conta;
- você não pegou o cartão após o final do tempo indicado na tela do caixa eletrônico;
- O caixa eletrônico estava preso ou quebrado.
Neste último caso, o caixa eletrônico deixará de dar sinais de vida ou uma mensagem de erro será exibida na tela oumau funcionamento técnico.Se um caixa eletrônico engolir um cartão e mostrar um convite padrão para atender o próximo cliente, isso significa que seu cartão está atrasado, e não simplesmente preso.
Em tais circunstâncias, na maioria dos casos, os caixas eletrônicos emitem um cheque informando o código de espera do cartão.Não jogue fora, será útil quando você arquivar seu aplicativo de devolução.Se o caixa eletrônico não lhe deu esse cheque, não adiantou.A ausência de um cheque não é motivo para recusar a devolução do cartão.
O que fazer primeiro e o que não fazer em primeiro lugar
A primeira coisa a tentar é o cancelamento forçado da operação.Pressione e segure o botão Cancelar por alguns segundos.Às vezes, isso ajuda e o caixa eletrônico retorna o cartão.
De qualquer forma, não deixe o caixa eletrônico pelos próximos 20 minutos, pois, se desligar, ele pode até "cair" depois de um tempo.
O que exatamente não deve ser feito é bater no caixa eletrônico com as mãos e os pés.Na melhor das hipóteses, nada vai acontecer.Na pior das hipóteses, seu comportamento atrairá a atenção da segurança e você aumentará seus problemas.
Se o caixa eletrônico não lhe devolver o seu cartão, você deverá ligar para o banco que possui o caixa eletrônico.O dispositivo em si geralmente possui um nome de banco e um telefone de contato para explicar o que fazer em seguida.Se o caixa eletrônico estiver localizado em um prédio do banco, entre em contato com a equipe: você pode ter sorte e basta escrever um pedido de devolução e aguardar a coleta.Tudo depende das regras internas do banco.
Se o mapa tiver sido bloqueado pelo caixa eletrônico do seu bancoSe o incidente ocorreu com o caixa eletrônico do banco que lhe emitiu o cartão, o procedimento de devolução será simples, embora demore algum tempo.Aqui está o que você precisa fazer.
- Relate o que aconteceu no telefone, nomeie seus detalhes e dados do mapa e, se necessário, responda à pergunta de controle.Um funcionário do banco informará onde e com quais documentos você precisa solicitar um cartão de devolução.
- Bloqueie o cartão.Esta é uma etapa opcional, mas recomendada, especialmente se o cartão desapareceu devido a um mau funcionamento do caixa eletrônico.Dessa forma, você terá certeza de que seu dinheiro não será usado por outra pessoa.
- Descubra o que você precisa para obter um cartão extra.Em muitos casos, isso é mais rápido do que devolver um cartão engolido.
Se o cartão não for devolvido por outro caixa eletrônico
Se o cartão for deixado em um caixa eletrônico de um banco de terceiros, você deverá lidar com ele também.Nesse caso, o algoritmo de ações será assim.
- Primeiro, ligue para um banco ATM e descubra como você pode devolver seu cartão.
- Entre em contato com o banco emissor do cartão e relate o evento.Você pode precisar de uma carta de confirmação do seu banco que precisará fornecer ao banco - o caixa eletrônico.
- Certifique-se de bloquear o cartão.
- Peça ao seu banco um cartão adicional.Nesse caso, certamente faz sentido, pois o procedimento de retorno pode ser muitopor muito tempo.O fato é que alguns bancos devolvem cartões estrangeiros não pessoalmente, mas apenas através dos bancos que os emitiram.
Como se proteger
Anote e sempre leve com você o número de contato do banco que emitiu o cartão, o número do cartão, sua validade e a resposta à pergunta de segurança.
Evite usar caixas eletrônicos que não possuem telefone da organização de serviços.
Além disso, sempre que possível, tente não usar caixas eletrônicos que raramente são visitados.O fato é que esses caixas eletrônicos são coletados a cada poucos dias.
Também pode ser encomendado um cartão adicional.Nesse caso, se o cartão principal ficar preso no caixa eletrônico, você ainda terá acesso aos fundos da conta.
A perda temporária de um cartão não significa perda de dinheiro.Seus fundos permanecem na sua conta e não irão a lugar algum.Além disso, você pode solicitar ao banco com o aplicativo a emissão da quantia necessária.
