Como responder corretamente a uma oferta comercial com recusa em forma oral e escrita: um exemplo, uma amostra de recusa de oferta comercial

No artigo você encontrará recomendações para escrever uma carta de recusa.

Como responder adequadamente à recusa de uma oferta comercial na forma oral: opções, exemplos

Recusa em qualquer caso - é desagradável. No entanto, a rejeição em uma questão comercial, aliança de negócios ou negócio é algo comum. A rejeição tem o direito de existir em diferentes situações:

  • Você pode recusar ofertas irrelevantes
  • Não concordar em cooperar
  • Recusar demandas
  • Recusar-se a realizar uma certa quantidade de trabalho
  • Recusar aceitar um trabalho

Diga a alguém "não", claro, desagradável, mas em alguns casos simplesmente necessário. Para um chefe ou administração respeitado, é importante escolher palavras realmente "fortes" e convincentes, porque às vezes o banal "não estamos interessados" pode soar bastante grosseiro. Dessa forma, um cliente potencial ou real se sentirá ofendido e decepcionado, o que o desencoraja a voltar à organização, instituição, instituição.

Há uma série de palavras "tamanho único" e frases clichês que um negociador profissional precisa usar para recusar adequadamente.

É importante lembrar as regras:

  • Não em que condições não se deve mudar para indivíduos, sim, como você pode insultar uma pessoa sem absolutamente nenhuma razão.
  • Deixe claro para a pessoa que você a está rejeitando como pessoa e não concordando completamente com suas sugestões.
  • Se tiver oportunidade, ofereça ao cliente uma cooperação completamente diferente e mais útil.
  • Após ou antes da recusa, faça um elogio importante e significativo à pessoa sobre seu trabalho, habilidades, oportunidades.
  • Certifique-se de justificar sua recusa para que o homem entenda você.
  • Use frases de pensamento, por exemplo: pensei em tudo, raciocinei, pesei todos os prós e contras, pensei em todos os detalhes e assim por diante.
  • Não se esqueça de agradecer a pessoa por fazer algo por você.
  • Por favor, desculpe o inconveniente causado.
Como recusar e dizer não?

Como responder adequadamente com uma recusa a uma oferta comercial por escrito, em uma carta comercial: opções, exemplos, recusa de amostra

Escreva cartas com recusa - habilidade de nem todo gerente, secretário, administração e instituição. Isso requer anos de habilidade, pois o assunto é delicado e pode indicar claramente o status na organização.

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IMPORTANTE: O conteúdo e a forma de apresentação das informações na carta indicam o nível da organização, sua imagem e, claro, sua reputação.

É importante saber:

  • Ao compor uma carta, é preciso lembrar que ela não está em nenhuma circunstância uma pessoa deve ser ofendida.
  • As regras de redação de uma carta devem ser ditadas pelas regras gerais de ética e cortesia nos negócios.
  • A estrutura da carta de recusa deve obedecer a todas as normas não só na construção do parecer, mas também no desenho.
  • Cada carta de indeferimento deve ter três partes obrigatórias: recurso, parte principal e conclusão.
  • Não sobrecarregue este tipo de letra com termos, palavras complexas e inferências.

IMPORTANTE: Ao escrever uma carta, não se deve "cortar imediatamente o ombro", relatando as informações mais desagradáveis, mas, por assim dizer, deixar um "maneira de recuar" (se for realmente assim), dando uma chance para outra tentativa de cooperação conjunta.

Quais são as recomendações para escrever uma carta de rejeição?

Como recusar educada e competentemente um convite para uma entrevista: opções, exemplos, recusa de amostra

Em alguns situações podem exigir a escrita de uma "carta de não cooperação".

Recomendações:

  • Ao começar a escrever, deve indicar o nome da pessoa que é escrevendo para, endereço e dados pessoais.
  • Certifique-se de usar apenas uma forma educada e delicada de comunicação.
  • Certifique-se de agradecer ao seu destinatário por demonstrar interesse na organização.
  • Ao recusar algo ou alguém, é necessário referir as circunstâncias ou motivos (documentos adicionais podem ser enviados).
  • Se possível, expresse na carta uma sugestão ou espere que outra colaboração possa ocorrer no futuro.
Um exemplo de carta de rejeição

Como recusar um emprego de forma educada e competente oferta, cooperação: opções, exemplos, recusa de amostra

O que deve constar na carta:

  • Apelo pessoal: educado, formal, completo
  • Agradeça à pessoa por qualquer participação ou interesse.
  • Defina o contexto
  • Explique e mostre que você tem todas e apenas informações completas sobre o assunto em questão.
  • Informar que a decisão foi tomada de acordo com as regras e requisitos.
  • Expressar simpatia sincera e delicada
  • Não se esqueça de notar os méritos de uma pessoa
  • Não recuse de forma rude e "linda" uma pessoa
  • Sugira possíveis alternativas
Carta de não cooperação

Quão educado e competente se recusa a participar do evento: opções, exemplos, recusa de amostra

Características importantes:

  • Regras de redação de cartas são semelhantes às exigidas para outras cartas oficiais.
  • A recusa é escrita levando em consideração a proposta recebida para participar de qualquer um dos eventos.
  • Certifique-se de mencionar as circunstâncias que o impediram de participar do evento.
Rejeição do evento por carta

Vídeo: “Como escrever uma carta ser respondida? »