Como receber seu dinheiro de volta no Aliexpress: o que é preciso para receber seu dinheiro de volta
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Os consumidores modernos geralmente preferem fazer compras na loja online do Aliexpress, pois ajuda a economizar tempo e às vezes dinheiro.No entanto, as encomendas de um país distante têm situações diferentes no caminho para o destino.Às vezes, as mercadorias não são perdidas na alfândega, perdidas nos correios ou são de baixa qualidade.
Garantia de devolução do dinheiro do Aliexpress
Existem inúmeras razões para usar esta loja on-line: preços acessíveis, economia de tempo, conveniência de escolher os produtos certos, capacidade de se comunicar com o vendedorpor SMS.No entanto, todos esses benefícios são compostos por uma série de problemas que fazem os consumidores se perguntarem como receber dinheiro de volta no Aliexpress?Por exemplo, você pode não receber seu pacote ou o item não se encaixa, estará com defeito ou não.Nesse caso, você terá que cancelar o pedido e solicitar um reembolso do pagamento devido a uma disputa no site oficial.
Para descobrir como devolver dinheiro para um item no Aliexpress, e se isso pode ser feito, visite o site oficial desta loja online.Os proprietários da organizaçãogarantir um reembolso aos seus clientes.Quanto tempo o dinheiro é devolvido do Aliexpress depende do caso específico e do fornecedor do produto.A regra geral é que os fundos para uma compra paga devem ser devolvidos ao comprador no momento em que o pedido for confirmado.Nesse ponto, o cliente faz uma anotação através de sua conta pessoal no site.Aqui você pode ver informações sobre todos os seus pedidos.
O vendedor tem o direito de estender o tempo de espera para confirmação do pedido por até 15 dias.O relatório é mantido a partir do momento em que o cliente encerrou o pedido ou o prazo expirou.A opção "proteção estendida" pode ser usada de acordo com o cliente no caso de um longo período de entrega, o atraso da parcela, em relação a determinadas mercadorias.No entanto, em alguns casos, a proteção deixa de existir:
- Se o vendedor não concordar que seu produto não corresponde à descrição no site.
- Se o comprador não tiver recebido as mercadorias.
- O item adquirido se encaixa na descrição, mas não é mais necessário ao consumidor.
- O próprio comprador resolveu a disputa.
Nesse caso, o dinheiro não pode ser devolvido:
- Se você confirmou a ausência de defeitos nas mercadorias.
- Se você não iniciou a disputa em tempo hábil, antes de fechar o pedido (mesmo que os bens sejam casados).
Como devolver dinheiro do Aliexpress com disputa
É muito fácil fazer uma compra no site e você terá que pagar imediatamente.No entanto, o pacote pode não chegar por muito tempo ou outras dificuldades podem surgir.Como devolver dinheiro do Aliexpress neste caso?Você precisa entrar em contatoadministrar o site por meio de um formulário de abertura de disputa.Esse recurso está disponível para todos os clientes do AliExpress.Um período mínimo de 6 dias a partir da data de envio da compra pelo fornecedor é um pré-requisito para o início da disputa.
Os motivos podem ser os seguintes:
- o item não foi entregue a tempo;
- os bens recebidos são de baixa qualidade.
Para fazer uma solicitação de cancelamento de pedido, o cliente deve executar várias etapas:
- Acesse a conta pessoal do AliExpress.
- Vá para a guia Pedidos, localizada na parte superior da barra de ferramentas.
- Para fazer um pedido de cancelamento de pedido (prevê um reembolso do dinheiro que o comprador pagou pela compra).
- Selecione a função "Abrir disputa" disponível nas guias para cada pedido.
Para abrir uma disputa, o cliente deve preencher um formulário de inscrição padrão.Aqui você precisará anotar os principais pontos do pedido, descrever o problema, que é de responsabilidade do fornecedor.Quando todos os itens do aplicativo foram preenchidos, o cliente envia uma solicitação e aguarda a ação do vendedor.Os compradores que receberam o item encomendado no momento da solicitação para vencer a disputa precisarão concluir sua reivindicação com confirmação.Inclui comentários de outros usuários de bate-papo, fotos, vídeos e muito mais.
De acordo com as regras do serviço, o cliente pode esperar que:
- Ele será reembolsado em parte ou no valor total da compra.
- O item comprado será substituído por um item semelhante.
Como o dinheiro é devolvido ao Aliexpress após uma disputa
A questão da rapidez com que os fundos são recuperados depende em grande parte do fornecedor.O vendedor não pode confirmar o cancelamento da compra estendendo o tempo de compra.Quando as partes concordam com um reembolso, a disputa é encerrada.Nada depende do comprador, portanto, nenhuma ação é necessária.O valor dos reembolsos não pode exceder o custo do pedido, exceto os portes de envio.No final da disputa, o cliente deve receber a transferência dentro de 10 dias.Se o cartão Allpay foi usado para pagamento, o dinheiro será transferido para ele dentro de 1 dia.
Quando o dinheiro é devolvido do Aliexpress após uma disputa
Ao fazer uma compra, o cliente deve pagá-lo imediatamente.Cartões de crédito ou débito, saldo de telefone celular ou sistemas de pagamento eletrônico são usados para esse fim.No final da disputa, os fundos chegam à conta da qual o pedido foi pago.O AliExpress trabalha com os seguintes sistemas de pagamento:
- Visa, Master Card;
- WebMoney;
- EBANX;
- Yandex Money;
- Cartões de débito Maestro;
- carteira QIWI;
- Western Union;
- Cartões com pagamento integral.
Direito ao reembolso parcial da Aliexpress
As partes podem, em certos casos, concordar com um reembolso parcial do preço de compra.Como obter algum dinheiro de volta no Aliexpress?É necessário fazer uma reclamação ao fornecedor sobre a má qualidade dos produtos e resolver a questão do reembolso.Os termos são discutidos individualmente.Fornecedor de Devolução de Dinheiroobrigada no prazo de 10 dias a contar da data do contrato.
Vídeo: Devolução do dinheiro no Aliexpress ao cancelar um pedido
Avaliações
Helen, 32 anos: Eu continuo pedindo coisas deChina para mim e para as crianças, então eu já sei como recuperar meu dinheiro do Aliexpress.É importante fazer uma reclamação oportuna de que o pacote não chegou ou você não recebeu o que pediu.Se você quiser, pode até anexar uma foto.A interface é conveniente e as disputas em 5 dias são resolvidas se o vendedor estiver normal.
Maria, 19 anos: encomende um tablet no Aliexpress.A entrega foi rápida, mas o dispositivo foi enviado arranhado por trás.Fotografou o defeito, abriu a disputa, acabou devolvendo parte do dinheiro.O tablet funciona bem, então não o devolvi, porque não se sabe o que acontecerá com meu pedido na próxima vez e quanto tempo levará.
Ruslan, 27 anos: encomendou peças de computador nesta loja.Ele esperou cerca de dois meses e nunca esperou por peças de reposição.O provedor não respondeu à mensagem.A esposa contou como retornar ao Aliexpress.O dinheiro retornou ao cartão em alguns dias, do vendedor e não descobriu o que estava no meu pedido e por que não foi enviado para mim.
